Rad na reputaciji koji se vidi pre poziva, ne posle krize
Monitoring, upravljanje recenzijama i rad na rezultatima pretrage oblikuju ono što kupac vidi kad vas proverava — pre nego što uopšte podigne telefon.
Šta je uključeno
- ✓Monitoring — pominjanja na platformama za recenzije, mapama, forumima i u pretrazi pratimo čim se pojave
- ✓Upravljanje recenzijama — prikupljamo prave recenzije, odgovaramo na negativne i rešavamo problem, ne samo sakrivamo
- ✓Rad na rezultatima pretrage — tačan, pozitivan sadržaj podižemo iznad za pretragu imena vašeg brenda
- ✓Reakcija na krizu — plan i brz odgovor kada negativnost zaista izbije
- ✓Izveštavanje — trend ocene i tona pratimo mesečno, ne jednokratno čišćenje
Odgovorite na 4 pitanja — dobijte plan i ponudu
Obično kraće od minuta. Bez poziva, ako ne želite.
Kako radimo
Audit
Mapiramo gde se vaš brend pominje i šta je trenutno vidljivo.
Strategija
Prioritetne platforme i plan rada sa postojećom negativnošću.
Podešavanje
Podešavamo monitoring da hvata nova pominjanja u realnom vremenu.
Odgovori
Odgovaramo na recenzije, osporavamo gde je opravdano, pratimo rešavanje.
Sadržaj
Gradimo pozitivan i tačan sadržaj za pretrage imena brenda.
Izveštaj
Mesečno — trend ocene i tona, šta se promenilo i zašto.
Kako se menjaju metrike
Tipično „pre → posle” na našim projektima.
Povezana rešenja
FAQ
Možete li obrisati lošu recenziju?
Samo ako krši pravila same platforme — lažne, van teme ili uvredljive recenzije mogu se prijaviti i ukloniti. Na pravu negativnu recenziju bolje deluje sadržajan odgovor — to obično više podiže poverenje.
Koliko brzo reagujete na reputacionu krizu?
Monitoring hvata nova pominjanja u roku od nekoliko sati, a plan reakcije je spreman unapred — to je i svrha stalnog monitoringa umesto hladne reakcije naknadno.
Da li se ovo odnosi samo na recenzije ili i na pretragu?
I jedno i drugo — upravljamo i onim na platformama za recenzije i onim što se rangira kad neko pretraži ime vašeg brenda, jer kupci proveravaju oba izvora pre odluke.