Личный кабинет, который снимает вопросы с ваших менеджеров
Клиент сам видит заказы, статусы, документы и историю оплат, а не пишет менеджеру "где мой заказ". Меньше рутины у команды, больше повторных покупок.
Что обычно внутри
- ✓Заказы и статусы в реальном времени - из вашей учётной системы, а не вручную
- ✓Документы: счета, акты, УПД и договоры доступны на скачивание в любой момент
- ✓Оплаты: история, задолженность и повторная оплата счёта в пару кликов
- ✓Заявки и обращения с историей переписки, вместо потерянных писем
- ✓Роли: у одного клиента бухгалтер, снабженец и руководитель видят разное
- ✓Уведомления на почту и в Telegram, когда статус изменился
Ответьте на 4 вопроса — получите план и расчёт
Обычно меньше минуты. Без звонков, если не хотите.
Как мы работаем
Разбор нагрузки
Смотрим, с чем клиенты чаще всего идут к менеджеру - это и есть первый экран кабинета.
Прототип
Кликабельный макет до разработки, чтобы спорить о логике на схеме, а не на коде.
Данные
Проверяем, что нужное реально достаётся из 1С или CRM, и как часто обновляется.
Разработка
Собираем кабинет, авторизацию и права доступа.
Пилот
Запускаем на части клиентов, слушаем, что непонятно, и правим.
Раскатка
Открываем всем, помогаем с рассылкой и инструкцией для клиентов.
Смежные решения
FAQ
Чем это отличается от B2B-портала?
Личный кабинет - про самообслуживание существующих клиентов: статусы, документы, оплаты. B2B-портал добавляет к этому оптовые продажи с каталогом и заказом. Если нужны обе задачи, делаем одним проектом.
Клиенты будут этим пользоваться?
Пользуются, если кабинет закрывает их реальные вопросы. Поэтому начинаем не с дизайна, а с разбора того, о чём вас спрашивают чаще всего.
Данные клиентов будут в безопасности?
Разграничение прав, журнал действий, шифрованный канал и отдельный контур от вашей учётной системы. Персональные данные обрабатываем по требованиям вашей юрисдикции.