Чат-бот, который отвечает по вашим документам, а не наугад
Собираем чат-бота с поиском по документам: он ищет ответ в вашей вики, базе знаний и документах перед тем как ответить — и ссылается на источник, а не выдумывает. Фиксированный объём и цена.
Что делаем
- ✓Индексирует документы, вики, PDF и прошлые обращения — ответы опираются на то, что вы реально написали
- ✓Ссылается на исходный документ — ответ можно проверить, а не просто поверить на слово
- ✓Обновляется автоматически при изменении базы знаний — без ручного переобучения
- ✓Отказывается отвечать вместо того чтобы гадать, если релевантного ничего не найдено
- ✓Разворачивается для сотрудников внутри компании или для клиентов снаружи, с разными правами доступа
Ответьте на 4 вопроса — получите план и расчёт
Обычно меньше минуты. Без звонков, если не хотите.
Как мы работаем
Аудит
Смотрим вашу базу знаний — документы, вики, обращения — что годится в качестве источника.
Смета
Фиксированный список источников, прав доступа и каналов — до старта.
Разработка
Индексируем материал и собираем пайплайн поиска на реальных запросах.
Тестирование
Проверяем точность ответов на реальных вопросах перед широким запуском.
Запуск
Выкатываем с мониторингом неотвеченных или неуверенных запросов.
Поддержка
Переиндексация, новые источники и донастройка по SLA.
Как ходят данные
Как меняются метрики
Типичное «до → после» на наших проектах.
Готовые решения
FAQ
Чем это отличается от обычного чат-бота?
Обычный чат-бот работает по фиксированному скрипту или общим знаниям. Этот ищет в ваших реальных документах в момент вопроса и отвечает по найденному — с указанием источника.
А если ответа нет в документах?
Он так и скажет, вместо того чтобы гадать, и может передать человеку — в этом смысл поиска по источникам, а не свободной генерации.
Насколько актуальны знания?
Настолько, насколько актуальны исходные документы — настраиваем переиндексацию, чтобы обновления в документах доходили до бота без ручного переобучения.