Бот поддержки, который реально решает обращения, а не просто отфутболивает
Собираем бота, который отвечает на частые вопросы, проверяет статус заказа или аккаунта и передаёт живому оператору с полным контекстом, когда сам не справляется. Фиксированный объём и цена.
Что делаем
- ✓Отвечает на частые вопросы и проверяет статус заказа, аккаунта или обращения прямо в ваших системах
- ✓Передаёт живому оператору с полной историей переписки — клиенту не нужно повторяться
- ✓Работает на сайте, в Telegram, WhatsApp или сразу везде на одном бэкенде
- ✓Многоязычность из коробки — полезно, если обслуживаете несколько рынков
- ✓Отчётность по решённым и переданным обращениям — видно, что бот реально экономит
Ответьте на 4 вопроса — получите план и расчёт
Обычно меньше минуты. Без звонков, если не хотите.
Как мы работаем
Аудит
Смотрим историю обращений, чтобы найти, что стоит автоматизировать в первую очередь.
Смета
Фиксированный список сценариев, правил передачи и каналов — до старта.
Разработка
Подключаем бота к вашим системам заказов, аккаунтов или тикетов.
Тестирование
Прогоняем на реальных прошлых обращениях перед запуском.
Запуск
Выкатываем с мониторингом — неудачный ответ ловим быстро.
Поддержка
Новые сценарии, донастройка и правки по SLA.
Как ходят данные
Как меняются метрики
Типичное «до → после» на наших проектах.
Готовые решения
FAQ
Он не будет давать клиентам неверные ответы?
Мы ограничиваем его тем, что можно проверить в ваших системах или задокументированном FAQ, а всё неопределённое передаём человеку — бот не гадает.
Что если он не может помочь?
Передаёт живому оператору всю переписку и уже полученные данные — клиенту не нужно повторять вопрос заново.
Как считаете стоимость?
По количеству сценариев и каналов, фиксируем после брифа. Без оплаты за сообщение с нашей стороны.