Chatbot za podršku koji zaista rešava upite, a ne samo odbija
Gradimo bota koji odgovara na česta pitanja, proverava status porudžbine ili naloga i prosleđuje operateru sa punim kontekstom kad sam ne može da pomogne. Fiksni obim i cena.
Šta radimo
- ✓Odgovara na česta pitanja i proverava status porudžbine, naloga ili tiketa direktno u vašim sistemima
- ✓Prosleđuje operateru sa punom istorijom razgovora — klijent ne mora da ponavlja
- ✓Radi na sajtu, Telegramu, WhatsAppu ili svuda odjednom na jednom backend-u
- ✓Višejezičnost odmah dostupna — korisno ako opslužujete više tržišta
- ✓Izveštaji o rešenim i prosleđenim razgovorima — vidi se šta bot zaista uštedi
Odgovorite na 4 pitanja — dobijte plan i ponudu
Obično kraće od minuta. Bez poziva, ako ne želite.
Kako radimo
Audit
Pregledamo istoriju upita da nađemo šta prvo vredi automatizovati.
Ponuda
Fiksna lista scenarija, pravila prosleđivanja i kanala, potvrđena pre početka.
Razvoj
Povezujemo bota sa vašim sistemima porudžbina, naloga ili tiketa.
Testiranje
Proveravamo na realnim prošlim upitima pre lansiranja.
Lansiranje
Puštamo u rad uz monitoring — loš odgovor se brzo uoči.
Podrška
Novi scenariji, doterivanje i ispravke po SLA.
Kako putuju podaci
Kako se menjaju metrike
Tipično „pre → posle” na našim projektima.
Povezana rešenja
FAQ
Da li će davati pogrešne odgovore klijentima?
Ograničavamo ga na ono što može proveriti u vašim sistemima ili dokumentovanom FAQ-u, a sve neizvesno prosleđuje čoveku — bot ne pogađa.
Šta ako ne može da pomogne?
Prosleđuje operateru ceo razgovor i podatke koje je već dobio — klijent ne mora ponovo da objašnjava.
Kako računate cenu?
Prema broju scenarija i kanala, fiksiramo posle brifa. Bez naplate po poruci sa naše strane.