Glasovni agent koji podiže slušalicu danju i noću
Gradimo glasovnog agenta koji prima ili upućuje pozive: zakazuje termin, kvalifikuje lead, odgovara na česta pitanja — i prebacuje na čoveka sa punim kontekstom kad poziv to zahteva. Fiksni obim i cena.
Šta radimo
- ✓Dolazni pozivi se primaju trenutno — bez muzike na čekanju i propuštenih poziva van radnog vremena
- ✓Odlazni pozivi za podsetnike na termin, follow-up ili kvalifikaciju leadova u obimu
- ✓Zakazuje direktno u kalendar ili CRM — bez ručnog unosa posle poziva
- ✓Prebacuje na operatera tokom poziva sa kratkim rezimeom, kad pozivaocu treba čovek
- ✓Snimci poziva i transkripti automatski stižu u karticu posla ili tiketa
Odgovorite na 4 pitanja — dobijte plan i ponudu
Obično kraće od minuta. Bez poziva, ako ne želite.
Kako radimo
Audit
Pregledamo trenutni tok poziva i gde se pozivi gube ili loše obrađuju.
Ponuda
Fiksna lista scenarija poziva, skriptova i pravila prosleđivanja, potvrđena pre početka.
Razvoj
Gradimo glasovni scenario i povezujemo ga sa kalendarom, CRM-om ili telefonijom.
Testiranje
Testiramo na realnim scenarijima poziva, uključujući prekide i granične slučajeve.
Lansiranje
Puštamo u rad uz monitoring i snimanje poziva za kontrolu kvaliteta.
Podrška
Ažuriranje skriptova, novi scenariji i doterivanje po SLA.
Kako putuju podaci
Kako se menjaju metrike
Tipično „pre → posle” na našim projektima.
Povezana rešenja
FAQ
Da li zvuči robotski?
Podešavamo glas, tempo i skriptove tokom ponude tako da razgovor zvuči prirodno, i testiramo sa realnim pozivaocima pre lansiranja.
Šta se dešava sa pozivom koji agent ne može da obradi?
Prebacuje na čoveka sa kratkim rezimeom razgovora — pozivalac ne mora da počinje ispočetka.
Sa kojom telefonijom se povezujete?
Sa svakim provajderom koji ima otvoren API i većinom IP-centrala — kompatibilnost proveravamo tokom audita.